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NummerF3.4.1703
TitelRepérer les conflits et les traiter
Von25.09.2017 
Bis27.09.2017 
KursortSte-Croix, Hotel de France
ReferentInnen Autres intervenant-e-s
Bernadette Kadishi
Marc Wohlhauser
Freie Plätze9
   
Preis
Collaborateurs/-trices des syndicats
- Frais de cours CHF 1050.00
- Frais d'ailmentation CHF 220.00
- Frais de nuitée CHF 260.00
Autres
- Frais de cours CHF 1'485.00
- Frais d'alimentation CHF 220.00
- Frais de nuitée CHF 260.00
Nutzen
 
Beschrieb
Il existe divers genres et formes de conflits. Les secrétaires syndicaux/ales doivent distinguer entre entre conflit collectif et individuel, notamment pour saisir quel conflit à un potentiel de collectivisation. Pour pouvoir les traiter, dans une perspective syndicale, il convient de savoir repérer et analyser, notamment,  les phases, les rôles en présence et les enjeux potentiels des conflits. Dans ce séminaire, ils se familiariseront avec les techniques de négociation afin d'établir des scénarii de solutions avec les personnes concernées. Ils recevront aussi des instruments et des méthodes pour faire face aux situations pesantes.
Zielpublikum
Nouveaux/nouvelles collaborateurs/trices et personnel d'accueil ; autres personnes intéressées
Inhalt
Genres et formes des conflits, analyse des conflits (individuels et collectifs) et traitement de ceux-ci dans une perspective syndicale, instruments de la gestion de conflits (stratégies de solutions, techniques de négociation), outils pour faire face aux situations pesantes
Hinweis
Partie du cursus de formation pour les secrétaires syndicaux/ales