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NummerF2.5.1706
TitelGestion de l'agressivité dans les services publics - asa
Von23.10.2017 09.30 h
Bis24.10.2017 17.00 h
KursortChexbres, Hotel Préalpina
ReferentInnenDominique Barras
Freie Plätze0
   

Dieser Kurs ist ausgebucht
PreiseMitgliederNichtmitglieder
KursgebührkostenlosCHF 780.00
VerpflegungkostenlosCHF 140.00
ÜbernachtungkostenlosCHF 170.00
Beschrieb
Les personnes travaillant dans les services publics sont parfois confrontées à des comportements agressifs. Ces situations engendrent crainte, insécurité et frustration. Il convient de les déceler rapidement pour mieux les juguler.
Nutzen
Les participant-e-s seront en mesure de
· reconnaître suffisamment tôt les attitudes agressives
. surmonter leurs craintes
· adopter un comportement approprié pour les juguler      
Inhalt
Qu'est-ce que l'agressivité ? - Attitudes par rapport aux comportements agressifs - Stratégies pour une issue favorable
Zielpublikum
Membres des syndicats et toute personne intéressée
Hinweis
Formation continue OACP reconnue par l'asa pour les chauffeurs professionnels.